Настройка Google Merchant Center для интернет-магазина аюрведических товаров

Прежде чем заняться настройкой, мы внимательно изучили требования, которые Google предъявляет к магазину в целом и к сайту в частности. Нам хотелось обезопасить себя от претензий службы модерации еще на этапе подготовки. Полный список требований находится в справке Гугла, для себя же мы выявили следующее:

1. На сайт нужно было добавить информацию о возврате товара и возмещении денежных средств. Для этого мы создали отдельную страницу и подробно прописали все условия.
2. У заказчика отсутствовала информация о GTIN товаров. GTIN — это код товара в международной базе товаров. Другими словами, номер под штрих-кодом.
   

   

   По этому коду Google определяет, к какой категории относится продукт. Элемент является обязательным для всех товаров, у которых он имеется. А это означает, что он обязателен практически всегда, так как исключение составляют лишь hand-made, дизайнерские, антикварные товары и так далее. 

   В нашем случае для всех товаров GTIN был нужен, поэтому заказчик собрал информацию о нем для каждого товара, а мы загрузили эту информацию на сайт и в фид.

   P.S. Загружать на сайт информацию о GTIN необязательно, но мы решили разместить ее в карточке товара в отдельном поле для наглядности и удобства.

3. Сложности с тематикой сайта. Гугл очень строго регламентирует рекламу товаров. В отношении России правила выглядят так:
   

   

   Товары на сайте клиента – это в основном пищевые добавки и БАДы, и, согласно правилам Гугла, пищевые добавки совсем запрещены для рекламы, а БАДы только с уточнением в тексте объявления, что они «не являются лекарством». А вот где грань между пищевой добавкой и БАДом – это большой вопрос, и как ее определяет сам Гугл – это тоже большой вопрос. Поэтому мы решили, что изначально не будем добавлять в рекламный фид товары из категорий «БАДы» и «Пищевые добавки», чтобы не получить бан аккаунта.

Разобравшись с общими требованиями к сайту, мы начали создавать фид для рекламы. Фид — это структурированная по определенному формату информация о товарах сайта, которая загружается в Google Merchant. Формат фида — XML. Так же как и фид Маркета, фид Гугл Мерчанта включает в себя обязательные и необязательные атрибуты. ТЗ на создание фида для сайта клиента выглядело так:

Мы заранее проговорили, что в фид должны попадать товары, подходящие сразу по трем условиям:

• в наличии;
• с заполненным GTIN;
• из всех категорий, за исключением БАДов и пищевых добавок.

По составленному техническому заданию программист создал фид, и теперь мы могли использовать его в рекламе Google Merchant.

Подготовив сайт и фид к рекламе в Google Merchant, мы, непосредственно, начали настройку самого аккаунта.

1. Зарегистрировали новый аккаунт в Google Merchant.
2. Заполнили информацию о доставке и возврате товара:
   
   
3. Заполнили все сведения о компании, сайте и брендинге:
   
   На вкладке «Сайт» подтвердили права на сайт. Это можно сделать несколькими разными способами:
   
   На вкладке «Брендинг» загрузили логотипы компании (обратите внимание на требования к изображениям):
   
   
4. Загрузили фид:
   
   Здесь хочется остановиться подробнее. Во время добавления фида на 2 шаге мы выбрали загрузку «По расписанию», так как все товары у нас хранятся на сайте и постоянно обновляются. Этот способ самый оптимальный, потому что обновление фида и, соответственно, выгрузка товаров в Мерчант в дальнейшем (за исключением первого раза) будет происходить автоматически без нашего участия.
   

   

   После прохождения третьего шага появляется экран, как на изображение ниже, и, ВНИМАНИЕ, чтобы товары первый раз загрузились в Мерчант нажимаем кнопку «Загрузить сейчас». Кнопку «Загрузить файл» нажимать не нужно, так как до этого мы выбрали способ загрузки «По расписанию», а не «Загрузка» файла:
   

   

   Таким образом товары загрузятся в Гугл Мерчант Центр. Далее обновление фида и загрузка товаров будет происходить автоматически. 

   На вкладке «Диагностика» можно увидеть, сколько товаров прошли модерацию, какие есть ошибки в фиде, сколько товаров модерация еще не успела проверить и так далее:
   

   

    

5. Установили связь аккаунта Google Merchant с аккаунтом Google Рекламы:
   

6.  После добавления фида и при условии, что товары прошли модерацию, мы активировали сервис «Товарные объявления»:

Настройка аккаунта Google Merchant на этом была закончена и мы перешли к настройке Торговой кампании уже в аккаунте Гугл Рекламы.

Мы зашли в аккаунт Гугл Рекламы, который до этого связали с аккаунтом Гугл Мерчант и создали рекламную кампанию (РК):

1. Тип кампании – Торговая:
   
   Далее в настройках ниже аккаунт Мерчанта подтянулся сам, так как ранее мы установили связь:
   
   
2. Заполнили все «Дополнительные настройки»:
   

   

3. На вкладке «Товары» проверили статус товаров, чтобы убедиться, что все в порядке, и никаких ошибок не возникло:
   

   

4. Пополнили баланс аккаунта и включили РК.

Таким образом, всего за несколько шагов, легко и быстро, мы настроили Торговую кампанию в Google и запустили ее. Начали получать первые клики и заказы:

Мы запустили Торговую кампанию и наметили план дальнейших действий по развитию данного канала рекламы:

1. Исправить отклоненные товары. Около 3% товаров от общего числа отклонили по причине «Нарушены правила в отношении товарных объявлений». В техподдержке мы выяснили, что причина в некорректно составленных описаниях — используется много терминов, слов, относящихся к медицинской сфере. Техподдержка Гугла порекомендовала составить описания более простым и понятным для пользователей языком. В качестве теста в двух товарах мы переписали описания согласно рекомендациям Гугла. И, да, это сработало! Товары с исправленными описаниями прошли модерацию. Далее исправим описания во всех отклоненных товарах.
2. Добавить товары из категорий «БАД» и «Пищевые добавки». Поскольку разница между данными понятиями размыта, мы планируем тестово добавлять в прайс-лист по несколько товаров из перечисленных категорий и наблюдать, как Google будет реагировать на них.
3. Продолжать заполнять GTIN для товаров. Сейчас лишь у половины товаров заполнены GTIN, что не позволяет рекламировать весь ассортимент магазина.
4. Экспериментировать со стратегиями. На данный момент мы используем стратегию «Оптимизация кликов» с ограничением максимальной цены за клик. Со временем, когда накопится статистика по конверсиям, будем тестировать конверсионную стратегию «Целевая рентабельность инвестиций в рекламу».

Как мы и думали, настройка Google Merchant — трудоемкий и непростой процесс. И суть здесь не в самих настройках — зарегистрировать аккаунты и создать Торговую кампанию можно за пару шагов — а в подготовке сайта, товаров и бизнеса клиента к требованиям Google. Большая часть времени тратится именно на подготовку, но, безусловно, она того стоит. Google Merchant открывает большое поле возможностей для рекламы, и это не только Торговые кампании, пример который мы привели в этом кейсе, но и Динамический ремаркетинг и Бесплатное размещение товаров в Google. Поэтому однозначно пробуйте, наш кейс вам в помощь!