Настройка и ведение рекламной кампанииОформление заказа на сайте: проблема и решениеРезультат доработки сайтаВместо заключения Настройка и ведение рекламной кампании В октябре 2021 года были настроены и запущены динамические поисковые кампании в Яндекс Директ по разным категориям. Примерно через неделю после запуска динамики запустили смарт-баннеры РСЯ и смарт-баннеры ретаргетинг. Стали отслеживать динамику: проверяли отказы, работали с ключами, сравнивали с другими рекламными каналами, настроенными ранее заказчиком. Ситуация с заказами была печальная — заказов не было по всем каналам. Продолжали заниматься оптимизацией рекламных кампаний, создавать новые объявления. Запросы стали более целевые, отказов стало гораздо меньше, но на количество заказов это не повлияло: посетители ходили по сайту, рассматривали товары, клали товар в корзину, но до покупки практически никто не доходил. Анализировали ситуацию, просматривали каждую запись в вебвизоре. Оформление заказа на сайте: проблема и решение Просмотрев записи в вебвизоре, пришли к мнению, что проблемы начинаются на этапе оформления заказа. На сайте была особенность в оформлении: нельзя было начать оформлять заказ, если не пройдена обязательная авторизация или регистрация. Как только посетитель из своей корзины нажимал кнопку «оформить заказ», ему предлагалось пройти «обязательную авторизацию/регистрацию»: Страница оформления заказа до доработки Без авторизации или регистрации нельзя было посмотреть варианты и стоимость доставки, варианты оплаты и итоговую сумму. Такая настройка оформления заказа на сайте была сделана изначально специально, так как были проблемы с получением необходимых данных на стороне модуля, через который заказчик обрабатывал заказы: без регистрации или авторизации часть личных данных покупателя не падали в модуль. Тем не менее, этот шаг в оформлении заказа мешал покупателю пройти дальше. Посетители не хотели оставлять свои данные и регистрироваться на сайте, не получив полной информации. На шаге авторизации прокручивали страницу вверх-вниз, не понимая, что происходит, и уходили с сайта. Предложили заказчику убрать авторизацию, попробовать найти другое решение и настроить так, чтобы вся нужная информация подтягивалась в модуль. Получив согласие на эксперимент, начали перенастройку. Перенесли поля с личными данными на страницу «оформления заказа», настроили автоматическую регистрацию пользователя при оформлении. Открыли доступ к информации по доставке, оплате, итоговой стоимости. Страница «оформления заказа» стала выглядеть так : Страница оформления заказа после доработки Результат доработки сайта Проделанная работа начала давать свои плоды сразу. Количество оформленных до конца заказов росло с каждым днем. До корректировок на странице оформления заказа ни один товар, добавленный в корзину, не был оформлен в заказ до конца (покупателями, пришедшими по рекламе). По истечении месяца после корректировок, проверили в метрике зафиксированные цели «в корзину», «оформить заказ», «отправка заказа» (нажатие на кнопку «оформить/или оплатить заказ», последний шаг). Почти 30 % товаров, добавленных в корзину, продолжали оформлять в заказ. Из 30 % в заказ ушло 23% товаров. Итого, с 08.11.21 (дата начала работы кампаний без обязательной авторизации на сайте) по 30.11.21, цель «в корзину» выполнена — 152 раза, цель «оформить заказ» — 43 раза, цель «отправка заказа» — 10 раз. Отчет из Яндекс Метрики: Директ, сводка, цель «В корзину». С 01.10.21 —30.11.21 Отчет из Яндекс Метрики: Директ, сводка, цель «оформить заказ». С 01.10.21 —30.11.21 Отчет из Яндекс Метрики: Директ, сводка, цель «нажатие кнопки отправить заказ». С 01.10.21 — 30.11.21 / Подведем итог: в первой половине октября, 2021 года запустили динамические кампании; спустя неделю подключили смарт-баннеры РСЯ; не получив отдачу от рекламы, стали искать причину, что мешает покупателям, пришедшим по рекламе, оставить заявку; параллельно вносили корректировки в рекламные кампании (минусили, добавляли группы, корректировали ставки и прочее); сошлись во мнении, что виной может быть обязательная регистрация перед началом оформления заказа, без которой невозможно было посмотреть полную информации по доставке, оплате, окончательной сумме заказа; в начале ноября убрали обязательную авторизацию, переделали страницу оформления заказа; после проделанной работы месяц следили за динамикой и отметили рост заказов с сайта в 10 раз. Вместо заключения Важно, чтобы сайт был удобен для пользователей, особенно, если это интернет-магазин. Конкуренция с каждым годом растет, появляется все больше сайтов, площадок и маркетплейсов. Покупатели не ограничены в выборе и могут находить один и тот же товар на разных сайтах, сравнивания цены, условия оплаты и доставки, выбрать для себя наиболее выгодный вариант. И, если на сайте пользователь сталкивается со сложностью в подборе товара, оформления заказа, то, недолго думая, он уйдет совершать покупки на более удобном и дружелюбном сайте. В нашем кейсе мы рассмотрели показательный пример, как юзабилити сайта может повлиять на решение приобрести товар. Закрыв покупателям возможность узнать все нюансы по заказу без ввода личных данных, можно лишиться продаж с сайта. Нужна эффективная настройка рекламы? Обращайтесь, настроим, как для себя Отправить заявку
21 апреля 2022 Кейс: Продвижение маркетплейса по доставке цветов с кратным улучшением показателей О клиенте и цели обращения в наше агентство. В «Лидер Поиска» обратился владелец маркетплейса по доставке цветов в Казахстане — cvety.kz. Основной запрос — улучшение показателей ROAS (коэффициент окупаемости затрат на рекламу) в поиске Google, минимум на 40-50%. Город для продвижения — Астана, с потенциальным расширением на другие крупные города Казахстана.
31 марта 2022 Кейс: оптимизируем отчетность по контекстной рекламе с помощью сервиса Google Data Studio Классическая ситуация – у клиента несколько рекламных каналов через которые он продвигает свой сайт. У каждого канала свой рекламный кабинет, в котором можно посмотреть статистику по кампаниям: расходы, показы, клики, ctr, достигнутые конверсии и так далее. Но что делать, если хочется видеть данные по разным каналам в одном месте? Сравнивать их за пару кликов, видеть общую картину по всем источникам трафика, не заходя отдельно в каждый рекламный кабинет? Здесь мы поделимся лайфхаками, как с помощью сервиса Google Data Studio облегчить себе жизнь и сделать классный и удобный отчет по контекстной рекламе.
20 декабря 2021 Тест модели оплаты за конверсии в Google КМС У нас на продвижении вот уже несколько лет имеется проект Wedding.net, который с 2016 года является самым популярным свадебным сервисом в Индии. Подробнее о нем можно почитать здесь. Продвижение проекта изначально велось только в Google Рекламе, со временем были подключены соцсети. Далее — только про Google Рекламу.