Электронная коммерция в Яндекс.Метрике

Электронная коммерция – это совокупность коммерческих операций, совершенных в интернете. Например: покупка товаров и услуг в интернете, бронирование отелей, оплата банковских счетов и электронных платежей и т.д. Преимуществами электронной коммерции являются: интернет реклама, возможность быстрого масштабирования бизнеса и выхода на мировой рынок, снижение издержек, отсутствие региональной привязанности и т.д.

Электронная коммерция в Яндекс.Метрике — это группа специализированных отчетов, относящихся к области электронной коммерции «Ecommerce». Из отчетов можно получить подробную информацию о поведении покупателей и заказах. Эти данные помогут более эффективно управлять интернет-магазином. Далее проведем обзор всех E-commerce отчетов, а так же настроим их.

Интернет-магазин или сайт услуг, как ни крути, стремится к прибыли. Для контроля продаж с сайта нужно использовать отчеты электронной коммерции. Чтобы настроить и подключить электронную коммерцию потребуется программист.

Для начала нужно активировать отправку данных электронный коммерции в Яндекс.Метрику. Для этого в личном кабинете Яндекс.Метрики выбираем:

Настройка → Счетчик и активируем соответствующую опцию.

После этого нужно обновить код счетчика на сайте или установить, если Вы ранее не пользовались Я.Метрикой.

Любой товар в интернет-магазине представляет собой объект. В терминах Яндекс.Метрики он называется Ecommerce-объект. С ним можно взаимодействовать: добавлять в корзину, удалять из корзины, читать описание и т.д. Для работы с этой информацией, нужно разместить ее методом «push» в JavaScript массиве — контейнере данных (dataLayer).

Тогда Ecommerce-объект выглядит следующим образом:

window.dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "" : {
            "actionField" : ,
            "products" : [, , ...]
        }
    }
});

Где «actionField» структура, описывающая действие, «productFieldObject» структура, описывающая товар.

Для каждой из структур есть фиксированный список полей (обязательных и нет) и соответствующих им типов.

Для данных товаров/услуг:

Для данных действий:

Для данных о промокампаниях:

Данные должны отправляться в момент открытия списка товаров.

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "impressions": [
            {
                "id": "P10000",
                "name" : "Футболка",
                "price": 500,
                "brand": "Puma",
                "category": "Одежда/Мужская одежда/Футболки",
                "variant" : "Зеленый цвет",
                "list": "Search",
                "position": 1
            },
            {
                "id": "P11111",
                "name" : "Футболка",
                "price": 600,
                "brand": "ZARA",
                "category": "Одежда/Мужская одежда/Футболки",
                "variant" : "Синий цвет",
                "list": "Search",
                "position": 2
            }
        ]
    }
});

Данные должны передаваться в момент, когда пользователь совершил клик по ссылке товара.

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "click": {
            "products": [
                {
                    "id": "33333",
                    "name": "Термос THERMOS FBB-1000",
                    "price": 10000,
                    "brand": "THERMOS",
                    "category": "Товары для дома/Посуда и кухонные принадлежности/Термосы и термокружки/Thermos",
                    "variant": "Красный цвет",
                    "list": "Search",
                    "position": 1
                }
            ]
        }
    }
});

Для просмотра данных о товаре используется действие «detail» и следующий код:

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "detail": {
            "products": [
                {
                    "id": "P15000",
                    "name" : "Футболка",
                    "price": 500,
                    "brand": "Nike",
                    "category": "Одежда/Мужская одежда/Футболки",
                    "variant" : "Синий цвет",
                    "list": "Поиск по сайту",
                    "position": 1
                }
            ]
        }
    }
});

Для добавления товара в корзину используется действие «add» и следующий код:

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",    
        "add": {
            "products": [
                {
                    "id": "40404",
                    "name": "Рюкзак adidas 4Athlts Bp",
                    "price": 500,
                    "brand": "Adidas",
                    "category": "Аксессуары/Сумки",
                    "quantity": 1,
                    "list": "Выдача категории",
                    "position": 2
                }
            ]
        }
    }
});

Для удаления товара из корзины используется действие «remove» и следующий код:

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "remove": {
            "products": [
                {
                    "id": "10500",
                    "name": "Кроссовки Adidas Yeezy Boost 350 V2 Carbon",
                    "category": "Мужская обувь/Кроссовки",
                    "quantity": 1,
                    "list": "Adidas Yeezy",
                    "position": 3
                }
            ]
        }
    }
});

Для покупки товара используется действие «purchase» и следующий код:

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "currencyCode": "RUB",
        "purchase": {
            "actionField": {
                "id" : "TRX666"
            },
            "products": [
                {
                    "id": "30303",
                    "name": "Толстовка Твоё Базовая",
                    "price": 1000,
                    "brand": "Твоё",
                    "category": "Одежда/Мужская одежда/Толстовки и свитшоты",
                    "variant": "Черный  цвет",
                    "quantity": 1,
                    "list": "Толстовки мужские",
                    "position": 1
                },
                {
                    "id": "20202",
                    "name": "Толстовка Твоё Русский музей",
                    "price": 1500,
                    "brand": "Твоё",
                    "category": "Одежда/Женская одежда/Толстовки и свитшоты",
                    "variant": "Белый цвет",
                    "quantity": 3,
                    "list": "Толстовки женские",
                    "position": 2
                }
            ]
        }
    }
});

Данные должны отправляться, когда пользователь просмотрел рекламные материалы.

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "promoView": {
            "promotions": [
                {
                    "id": "BF001",          
                    "name": "Черная пятница",
                    "creative": "Баннер_1",
                    "position": "Слот1"
                },
                {
                    "id": "SUMMER002",
                    "name": "Летние распродажи",
                    "creative": "Баннер_3",
                    "position": "Слот2"
                }
            ]
        }
    }
});

Данные должны отправляться, когда пользователь кликнул или совершил другое целевое действие с рекламным материалом.

dataLayer.push({
    "ecommerce": {
        "promoClick": {
            "promotions": [
                {
                    "id": "BF001",          
                    "name": "Черная пятница",
                    "creative": "Баннер_1",
                    "position": "Слот1"
                }
            ]
        }
    }
});

Более подробная информация по настройке электронной коммерции тут. После настройки будет доступен целый раздел с ценными данными.

Кратко рассмотрим все отчеты электронной коммерции. К каждому дадим пояснение и приведем пример. 

Обзор электронной коммерции начнем с первого по списку отчета — «Источники заказов». Он показывает наиболее прибыльные, эффективные источники. Из отчета видно на какие рекламные кампании стоит делать упор, а какие лучше исключить.

Следующий отчет показывает, что входит в заказ. Это поможет понять какие товары чаще берут вместе, чтобы делать эффективные подборки сопутствующих товаров.

Как выглядят такие подборки:

Посмотреть самые «ходовые» категории/бренды в Яндекс.Метрике легко. Этот e-commerce отчет позволяет определить, какую категорию нужно оптимизировать. Срезы по просмотрам, добавлениям в корзину и покупкам помогут с этим.

Отчет похож на предыдущий. Отличие в том, что здесь детализация по товарам без срезов по категориям и брендам.

Из отчета видно:

• сколько единиц товарной позиции было добавлено в корзину;
• количество посетителей добавивших товар;
• какая суммарная стоимость;
• сколько товаров в итоге куплено.

В отчете представлена информация о:

• количестве проданных товарных позиций;
• количестве посетителей, купивших товар;
• стоимости.

Добавив в отчет метрику “Стоимость купленных товаров”, можно узнать прибыль от проданных товаров за необходимый промежуток времени.

Наконец, последний отчет посвящен промоакциям. Он позволит определить эффективные промокоды. В отчете доступна следующая детализация:

• количество покупок по каждому промокоду;
• общая стоимость покупки;
• средняя стоимость покупки.

В 2023 году среди ecommerce-отчеты появилось 2 новых: «Списки товаров» и «Промокампании». Сначала поговорим про первый.

Отчет позволяет узнать какие списки товаров (блоки) получают больше охватов, какие товары в них чаще всего смотрят и сколько посетителей.

Отчет позволяет оценить эффективность внутренних компаний. Он показывает просмотры и клики по рекламным баннерам.

Итак, были рассмотрены все отчеты в разделе электронной коммерции. Это безусловно важные отчеты, они универсальные, но не идеальные. Попробуем улучшить их, настроив под себя.

После добавления раздела «Электронная коммерция» для всех отчетов станут доступны ее метрики. Используя их, доработаем несколько отчетов.

Если в Отчете «Источники» – «Поисковые запросы» добавить метрику «Доход», то можно определить наиболее ценные фразы, на которые стоит делать упор. Такие конверсионные фразы пригодятся для оптимизации тайтла страницы, дескрипшена и текста.

Используя отчеты электронной коммерции и функцию сравнения сегментов можно видеть разницу в количестве заявок и полученного с сайта дохода. Если вы еще не знаете, как работает сравнение сегментов в Яндекс.Метрике, то вам сюда.

Полезно знать из каких регионов исходит максимальная выгода и прибыль. Доработаем немного отчет «География», добавив метрики «Доход» и «Доля посетителей, купивших товар». Получим карту, на которой наглядно видны регионы с наибольшей прибылью.

Анализируем откуда лучше всего прибыль и конверсия и развиваем свою кампанию именно там.

Важно определить временные интервалы, в которые происходит наибольшая активность. Возьмем за основу отчет «Посещаемость по времени суток». Классный отчет, который поможет:

• настроить грамотно рекламную кампанию;
• распределить нагрузку на персонал и сайт;
• определить время, когда нежелательно проводить регламентные работы над сайтом.

Настраиваем метрики по вкусу и получаем наглядный отчет.

На динамику продаж безусловно влияет сезонность. Чтобы посмотреть эффективность, обратимся к ранее изученному отчету «Заказанные товары». Выбираем период «Год», а детализацию «По месяцам». Получаем наглядный график вида:

Анализируем информацию и делаем выводы.

Электронная коммерция Яндекс Метрики — это важный инструмент для интернет магазинов. Проанализировав e-commerce отчеты, можно получить ответы на вопросы:

• Какие источники трафика наиболее эффективны;
• Какие связки товаров чаще всего входят в заказ;
• Какие категории и бренды наиболее популярны;
• Какие товары чаще всего покупают;
• Какие промокоды лучше всего работают.

Так же, используя метрики электронной коммерции, можно получить полезную информацию о:

• Прибыльных поисковых фразах;
• Сезонности товаров;
• Наиболее прибыльных регионах продаж;
• Пиковых часах продаж.