Товары не в наличии на сайте: удалять страницы или оставить?

Мы нашли несколько официальных заявлений представителей поисковых систем на тему ассортимента магазинов и наличия товаров.

В блоге Яндекса от 2011 года вышла статья «Новая формула ранжирования для Московского региона», где сказано:

Привлекательный дизайн и удобный интерфейс бесполезны, если товаров нет в наличии или их выбор крайне ограничен.

На конференции Optimization 2020 был поднят вопрос:

…в строительной технике: на сайтах агрегаторов контент не для пользователя – либо нет товара, либо доставки..не очень понятно, почему Яндекс считает их релевантными?

Представитель Яндекса Михаил Сливинский дал общий ответ:

...любой офлайн-магазин, где я покупаю товары – это по сути маркетплейс. И мне как пользователю удобнее купить мясо, рыбу и фрукты в одном магазине, чем ездить по разным точкам. Онлайн похож на офлайн. По-моему, ситуация тут у нас гармоничная, и маленькие бизнесы точно могут получить свою аудиторию.

На конференции в 2021 году Десятая Вебмастерская Сливинский отметил несколько важных пунктов для интернет-магазинов: 

• релевантность запросу;
• вероятность решения задачи сайтом.

Представитель Гугла Джон Мюллер в 2021 году предлагал следующие варианты для отсутствующих товаров: 

1. Оставить страницы продуктов доступными для индексирования и использовать структурированные данные Schema.org, чтобы сообщить Google об отсутствии продукта. Когда товар снова появятся в наличии, обновить структурированные данные соответствующим образом.

   …Это то, что лучше всего работает для нас. Мы можем сохранить URL-адрес товаров, которые временно отсутствует. URL-адрес остается индексируемым, а структурированными данными вы сообщаете нам, что этот продукт в настоящее время недоступен.

   Тогда мы можем сохранить этот URL в нашем индексе и регулярно обновлять его, чтобы как можно быстрее отследить это изменение в доступности.

   

   
2. Следующий подход — добавить метатег noindex к страницам с отсутствующим контентом или удалить все ссылки на них.

   Если удаленный или закрытый от индекса товар снова будет доступен для покупки, мы должны понять это. Мы это делаем с помощью sitemap и внутренних ссылок.Вы можете немного ускорить процесс возврата страниц, если разместите ссылки на них на главной странице. Мы будем проверять эти страницы немного быстрее.

3. Так же Мюллер предложил ускорить индексацию через Google Merchant Center, но это сейчас не актуально для России.

На видео-встрече Google Search Central SEO в марте 2022 был задан вопрос:

«Будет ли Google рассматривать страницу с отсутствующим товаром, как soft 404». 

Мюллер отвечает: 

Если на странице есть много информации о продукте, то она может быть достаточно релевантной для людей, которые ищут конкретный продукт. Поэтому совсем не обязательно, если товара не будет в наличии, то эта страница исчезнет из поиска.

Если человек из поиска попал на каталог или товарную страницу, где нельзя ничего заказать и нет никаких альтернатив для покупки, то с большой долей вероятности он закроет такую страницу и вернется в выдачу, а далее перейдет на другой сайт. Это худший вариант для интернет-магазина. 

Что плохого?

• вы теряете потенциального покупателя;
• поведенческие факторы (ПФ) ухудшаются: сокращается время визита, глубина просмотра, возможен негатив от посетителей;
• ваш сайт может быть понижен в результатах поиска вследствие учета ПФ, так как возврат в выдачу без решения задачи — важный негативный сигнал для поисковых систем.

Есть 3 оптимальных варианта, что можно сделать со страницей отсутствующего товара. Наиболее подходящий вариант в каждом случае будет свой. 

Удаление товара оправдано в 2-х случаях:

• Если товар больше не появится и аналогов нет.
• Если товар больше не появится, трафика на страницу нет и в каталоге достаточно товаров.

Если внешних ссылок на страницу нет, то можно просто удалить страницу и проверить корректность отображения 404 ошибки. 

✔️Преимущества такого варианта:

• поисковые боты не будут тратить краулинговый бюджет на бесполезные страницы;
• внутренний вес будет более правильно использоваться;

Если товар больше не появится в наличии, но на него ведут внешние ссылки, то стоит настроить 301 редирект в сторону каталога. 

✔️Преимущества такого варианта: 

• сохранится ссылочная масса;
• посетитель не попадет на 404 страницу;
• не будет тратиться краулинговый бюджет;
• внутренний вес будет более правильно использоваться.

Если нет определенности будет ли товар в наличии или нет, то стоит привести товарную страницу и листинги к определенному виду. Далее подробно разберем способы SEO-оптимизации. 

✔️Преимущества такого варианта: 

• сохранится ссылочная масса;
• сохранится трафик на страницу;
• товары не в наличии можно использовать для искусственного увеличения каталога. 

Продукция может отсутствовать по разным причинам и на разный период. В зависимости от случая есть соответствующие способы оптимизации. 

Глобально задача состоит в уменьшении негатива посетителей в связи с отсутствием товара. Для этого нужно сделать страницы понятными и полезными.

На первом экране с отсутствующим товаром нужно:

• Кнопки «купить», «заказать» заменить на более подходящие: «сообщить о поступлении», «подобрать аналог» и тому подобные. С формулировками можно экспериментировать.  
• Вывести текст «не в наличии», «раскупили», «под заказ», «временно не в наличии» и тому подобные. 
• Вывести аналог/аналоги, если есть.
• Добавить товарную микроразметку и указать, что товар не в наличии или доступен предзаказ. 

Также вы можете использовать различные плашки, делать карточки товара бледными и использовать другой визуал, чтобы явно указать на отсутствие продукта.

Товар больше не продается, например потому что снят с производства. 

Есть следующие варианты оптимизации:

1) Предложить более свежую версию товара. Например, если модель обновляется каждый год, то на старой странице можно вывести более новую.

2) Предложить аналог. Товар похожий по характеристикам/свойствам.

Например по причине сезона или поставок под заказ. В данном случае оптимальным вариантом будет:

• вывести предполагаемую информацию о времени поставки; 
• возможность сделать предзаказ, если известны сроки поставки;
• возможность подписаться на уведомления;
• вывести похожие товары. 

На одном из сайтов мы внедрили конверсионные кнопки. Посететели довольно охотно ими пользуется (см. скриншот из метрики):

В каталогах выводить отсутствующие товары имеет смысл в 2-х случаях:

1. Для сезонного товара, которого временно нет в наличии. 
2. Для расширения листинга, когда не набирается нужного количества хотя бы на одну страницу пагинации. 

В обоих случаях: 

• Товары не в наличии нужно выводить в конце листинга. 
• Кнопки для покупки заменить на «уведомить о появлении», «подписаться» и тому подобные или убрать совсем. 
• Добавить подпись, что товар не в наличии и/или сделать карточку более бледной.  

Отсутствующий товар также можно скрыть под спойлер или добавить в фильтр параметр «только в наличии»:

• Расширять листинги продукции снятой с производства, если набирается несколько страниц пагинации. Эффекта от этого не будет. 
• Размножать один и тот же товар несколько раз.
• Смешивать на листингах между собой в наличии и не в наличии. 
• Оставлять товарные страницы без какой-либо оптимизации. Без возможности выбрать аналог, подписаться на уведомления о поставках и так далее.
• Выводить кнопки купить, когда товара нет в наличии.

Существует несколько технических способов по оптимизации страниц с отсутствующим товаром и еще множество вариантов по функциональной, визуальной доработке. Несколько советов напоследок: 

• Анализируйте выдачу и трафик. Это поможет определить стратегию. 
• Старайтесь удержать пользователей — предлагайте альтернативные варианты покупки.
• Не обманывайте пользователей.

Если у вас интернет-магазин и есть трудности в том числе с доработкой таких страниц, то обращайтесь к нам. В нашей компании есть дизайнеры, которые нарисуют несколько вариантов макетов по техническому заданию от SEO-специалистов, а программисты реализуют задуманное.