Яндекс.Метрика для начинающих и продолжающих

Яндекс.Метрика — это важный инструмент не только для маркетолога и SEO-специалиста, но и для владельца бизнеса, который часто недооценивают. Меж тем, в России она является лидером среди аналитик, и это не случайно. Помимо стандартных отчетов, которые позволяют смотреть процент отказов или поисковые фразы, он дает возможность собрать множество важных данных, которые помогут проанализировать все каналы продаж, связанные с сайтом.

1. Прежде чем добавить сайт в метрику, вам нужно завести почту на Яндексе. Желательно, чтобы почта была ваша, и к ней был прикреплен номер телефона на случай утраты пароля. Если такая почта уже есть — переходим к следующему этапу.
2. Заходим на сервис Яндекс.Метрика и нажимаем «Добавить счетчик».
   

   

3. Добавляем адрес сайта и его зеркала.
   • Ставим галочки «Принимать данные только с указанных адресов» для того, чтобы никто не мог добавить код счетчика на другой сайт и тем самым искусственно (намеренно или случайно) влиять на данные.
   • Обязательно ставим галочку «Включая поддомены», чтобы данные с них также учитывались Метрикой.

     

4. Если ваш ресурс каким-либо образом попадает под закон GDPR («Закон о защите персональных данных») — поставьте соответствующие галочки. GDPR оговаривает, как компании могут использовать данные пользователей — телефон, электронную почту, имя и прочее. Также он регламентирует получение согласия на обработку этой информации. В больше мере относится к онлайн-магазинам и кассам и хранилищам данных.

   

5. Включите вебвизор для Яндекс.Метрики — он вам пригодится. 

   

6. Проверьте, все ли данные введены верно, а затем нажмите кнопку «создать счетчик» внизу страницы.
7. После этого Яндекс предложит вам вставить небольшой фрагмент кода на все страницы вашего сайта. Не волнуйтесь, вам не нужно добавлять его буквально на каждую страницу — достаточно добавить его во все используемые шаблоны:
   • главная страница;
   • страницы списка товаров или услуг (каталог и его подразделы);
   • карточки товара
   • текстовая страница (новости, акции и подобное);
   • другие шаблоны, если они есть.
8. Если вы не знаете, как сделать это самостоятельно, а программиста в вашем распоряжении нет, можно использовать один из списка официальных плагинов для вашей CMS. 

   

9. При возникновении сложностей с регистрацией в Метрике вы всегда можете обратится к Яндекс.Помощь.

Прежде, чем начать пользоваться сервисом, полезно сделать еще несколько важных настроек. Ваши сотрудники наверняка заходят на сайт, и это влияет на статистику. Чтобы этого избежать, нужно исключить из метрики их IP адреса из списка — так вы получите более точные данные. Выбираем в настройках — «Фильтры» и нажимаем галочку «Не учитывать мои визиты».

В графе «Тип фильтра» выбираем «Исключить трафик», «Поле» — IP-адрес, «Условие» — равно, а в «Значение» прописываем IP-адрес вашего офиса, сотрудников в отдельности, а также ваш домашний — если вы очень часто заходите на сайт. Получить свой IP можно тут.

Для того, чтобы первым узнавать обо всех проблемах на сайте, нужно включить уведомления. Сообщения могут приходить не только по почте, но и в sms — выбирайте удобный для вас вариант.

Очень важно, чтобы доступ к Яндекс.Метрике полностью контролировался вами. Не случайно мы советуем регистрировать Метрику на вашу почту. Предоставить пользователю доступ на просмотр и/или редактирование можно во вкладке «Доступ».

Чтобы открыть гостевой доступ к счетчику, нужно нажать «Добавить пользователя». Указать логин пользователя, в поле «Права» выбрать «Только просмотр».

Если у вас группа счетчиков, используйте вкладку «Представители». Она дает возможность дать права на все прикрепленные к вашей почте Метрики, а при необходимости — отобрать их в один клик.

Для отслеживания эффективности работы сайта, а также рекламных каналов, которые ведут трафик на сайт, важно правильно настроить цели в Яндекс метрике. Не каждый посетитель сайта принимает решение о покупке моментально. При помощи целей можно увидеть, насколько он был к этому близок и на каком этапе передумал. Далее пройдемся по настройкам целей в Яндекс метрике. Для начала перейдем на вкладку «Настройка» — «Цели».

Создание любой цели начинается с нажатия кнопки «Добавить цель».

Глубина просмотра в Яндекс метрике — это показатель количества просмотренных страниц пользователем. Цель помогает определить, целевой ли трафик приходит на ваш ресурс. Задаем тип условия — «количество просмотров», затем число страниц. Вы можете сделать несколько целей для разной глубины просмотра.

Мы не будем заходить на страницу с адресом и телефонами компании, если не планируем ими воспользоваться. Пусть и не сразу. Для отслеживания тех, кто интересовался этими данными, создадим цель «Посещение страниц». Выбираем тип «Посещение страниц», условие — «url:содержит» и указываем адрес страницы контактов. Теперь можно будет видеть, кто из посетителей сайта до нее добрался.

Существует два способа отслеживания отправки заявки от пользователя.

1. Цель на событие «отправка формы заявки»

В Яндекс метрике для создания такой цели нужно выбрать «Тип условия» «JavaScript-событие» и указать в поле «Идентификатор цели» название цели латиницей. Это название программист «навесит» на событие отправки заявки.

2. Страница «Спасибо»

Этот способ используется реже, но его применяют такие крупные ресурсы, как Lamoda и Ozon.

После того, как пользователь совершил главное целевое действие через сайт, он попадает на страницу «спасибо». Например, после оформления заказа в интернет-магазине, он видит страницу с сообщением о том, что все прошло благополучно. Она говорит: «Спасибо, наш менеджер скоро перезвонит вам, чтобы подтвердить заказ».

Эта страница имеет определенный url и не доступна пользователю до совершения отправки заявки. Отслеживая трафик на нее в Метрике, можно видеть число заявок с сайта и путь пользователя к покупке. Настройка этой цели аналогична предыдущей, но указывается адрес страницы «спасибо». В случае, когда на сайте предусмотрено несколько желательных со стороны пользователя действий (например, сделать заказ, заказать обратный звонок, подписаться на рассылку) вы можете создать для каждого из них подобную страницу и отслеживать их посещение через Метрику.

Эти простые в настройке и установке цели помогут узнать гораздо больше о Вашем сайте и его посетителях.

Ради чего большинство устанавливает на сайт Метрику? Разумеется, для понимая того, что происходит на сайте. Но часто это похоже на покупку лимузина, на котором ездят за хлебом. Метрика намного обширнее, чем многие думают, и нужно уметь использовать хотя бы основные ее ресурсы. Важно понимать, о чем говорится в отчетах. Прежде, чем перейти к разбору каждого из них, определимся с терминологией.

• Посетитель — это человек.
• Визит — это заход человека на сайт. Один и тот же человек может совершить много визитов.
• Просмотр — это количество просмотренных за визит страниц.
• Отказ — человек зашел на сайт и сразу же ушел (его визит длился 15 секунд или меньше).

Отчет посещаемость сайта в Яндекс метрике первый и самый простой. Он поможет понять, заходит ли кто-либо на сайт. Для его просмотра заходим в «Отчеты» — «Стандартные» — «Посещаемость».

В метрике можно увидеть посещаемость за любой период времени (по дням недели, месяцу, кварталу) с момента установки Метрики на сайт. К примеру, можно открыть отчет за несколько последних лет и увидеть моменты ежегодного «проседания» трафика зимой и роста летом — это отражение сезонности

Отчет источники трафика в Яндекс.Метрике нужен для оценки каналов трафика. Для просмотра заходим в «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка».

В результатах мы видим, какие каналы наиболее успешно приводят посетителей на сайт.

В Я.Метрике чтобы посмотреть отчет по поисковым фразам, нужно зайти в «Стандартные отчеты» — «Источники» — «Поисковые запросы»

В результате мы получим информацию о самых частотных запросах, по которым на сайт переходят из поиска — их видно на графике. Чаще это брендовые запросы, включающие в себя название компании кириллицей или латиницей, название сайта, набранное в поиске, а не поисковой строке, и все вариации с опечатками и неверной раскладкой клавиатуры. Те несколько запросов, что пользуются наибольшей популярностью — лишь верхушка айсберга. Чтобы увидеть полный список всех запросов, можно загрузить его себе на компьютер при помощи кнопки в правом верхнем углу, и изучить более детально.

Если пользователь набирает брендовый запрос, значит с компанией он уже знаком. А как быть, если вам нужно посмотреть, по каким еще запросам приходили на сайт, и были ли такие? Метрика предусмотрела и это. Чтобы отсеять часть запросов, можно воспользоваться сегментацией. Найдите условие «Визиты, в которых» и нажмите на «+». Затем вам понадобятся «Источники» — «Последний источник» — «Поисковая фраза».

Чтобы исключить поисковые фразы и слова в этом отчете метрики, перед ними необходимо поставить «!», а саму фразу взять в «*» — по одной звездочке в начале и в конце. Выберите радиокнопку «все условия», чтобы учитывались все слова, которые надо исключить. Постарайтесь учесть как можно больше вариаций написания бренда — так итоговые данные будут точнее. Например, вариант на кириллице и латинице, варианты с самыми распространенными ошибками, адрес сайта, написание русскими буквами на английской раскладке. Примерный список мы покажем на примере Фонда Бельканто. Брендовые запросы, по которым их ищут, самые разнообразные, например: !*бельканто* !*belcanto* !*,tkmrfynj* !*бильканто* !*белькантофонд*

На сегодняшний день весь интернет за нами следит. Не будьте исключением: Яндекс Метрика предоставляет нам легальный инструмент для слежки! История поисковых запросов говорит о потребностях человека довольно много. Яндекс тщательно собирает эту информацию, давая вам представление об аудитории вашего сайта. Для просмотра этих данных зайдите в «Стандартные отчеты» — «Аудитория». Здесь можно узнать все — пол, возраст, город, интересы тех, кто бывает на вашем ресурсе. Чтобы просмотреть сразу несколько метрик выберите любой отчет, а затем при помощи группировок добавьте остальные интересующие вас данные.

Яндекс.Метрика: Отчет «Аудитория» поможет составить портрет потенциального клиента. Понимая ЦА, вы можете влиять на контент сайта или рекламные объявления, вовремя корректируя неверные стратегии. Например, вы думали что ваша ЦА — молодые женщины, в то время как это, например, мужчины за 40. Бывает и такое.

Как для SEO-продвижения, так и для рекламы, важно определить точки потери клиента. Отчет «Страницы входа» в Яндекс.Метрике позволяет понять, с каких страниц уходят с сайта. Если запрос или объявление не совпадают с содержанием страницы, или она не заполнена — человек уйдет. Определив, в каком момент теряется интерес пользователя, можно улучшить степень релевантности страницы и ее качество. Или отключить бесполезное рекламное объявление, если иного выхода нет. Чтобы найти неэффективные страницы, выберите «Стандартные отчеты» — «Содержание» — «Страницы входа».

Здесь находится список страниц, через которые пользователь попадал на сайт через поиск или рекламу, а также данные этой сессии: время на сайте, глубина просмотра, процент отказов (и другие в зависимости от выбранных метрик).

Чтобы определить эффективность в рамках рекламной кампании, отчет нужно масштабировать. Выбираем «Визиты в которых» — «Источники» — «Тип источника» — «Переходы по рекламе».

В группировках выбираем «Источники» — «Последний источник» — «Источник трафика (детально)», либо «Страницы входа» — «Компания Директа». Таким образом можно выявить рекламные объявления на неудачных площадках или настроенные на неподходящую страницу и вовремя их отключить.

Сегментация в Яндекс метрике позволяет сравнить два периода времени по любым показателям. Особенно актуально в случае сезонности — можно сравнить текущий сезон с предыдущим. Чтобы сравнить два периода, включите условие «Сравнить сегменты», а затем выберите период для сопоставления.

Для того, чтобы данные выглядели корректно, поменяйте местами сегменты, чтобы предыдущий период оказался с правой стороны.

Полученные в итоге результаты помогут сравнить любые доступные в Метрике отчеты за нужные вам временные периоды.

Часто полученный отчет выглядит довольно громоздким. Чтобы убрать лишние данные воспользуйтесь кнопкой «Метрики». Она позволит убрать мешающие данные.

Реклама, как и поисковая выдача, это источник трафика. Владельцу сайта важно следить за тем, как ведут себя люди, пришедшие из рекламы. Яндекс.Метрика отлично решает эту задачу. Прежде, чем получать данные, нужно связать свой аккаунт с Директом. Необходимо указать ID вашего счетчика в настройках рекламной кампании «Мои кампании» — «Параметры» — «Показать расширенные настройки».

Если для обоих сервисов вы используете одну и ту же почту, ничего делать не нужно — данные автоматически будут прикреплены. В отчетах Яндекс.Метрики есть три раздела, посвященных Директу. Они находятся в разделе «Стандартные отчеты» — «Источники».

Отчет Директ, сводка — общая информация по рекламным кампаниям и их технический KPI. Поможет увидеть, какие из них привели к достижению наибольшего числа целей: просто выберите любую вашего списка, и Метрика покажет сколько раз в каждой из кампаний она была достигнута.

Тут же можно увидеть более детальные сведения по каждой из кампаний. Разверните данные, кликнув по любому пункту мышкой — вы увидите, какие группы объявлений и запросы привели к результату.

Так можно выявить и отключить бесполезные объявления и сэкономить деньги.

Отчет Директ, площадки — поможет увидеть, какие площадки привели к наибольшему трафику и конверсии<. Отключая неэффективные, можно повысить общую успешность рекламной кампании.

Отчет Директ, расходы — пожалуй, самый главный. Он позволяет увидеть какая фраза принесла наибольшее число достижений цели, сколько стоил клик по ней, а при наличии настроенной электронной коммерции, понять, сколько денег она принесла.

Найти и обезвредить 404 ошибки всегда было одной из важнейших задач как с точки зрения технической оптимизации, так и с точки зрения удобства пользователя. Для того, что выловить всех «блох» часто пользуются различными сервисами, в то время как Метрика может сделать это без дополнительных (иногда платных) программ. 404 страница — не всегда удаленная, часто появление таких ошибок возникает в связи с неверно указанной ссылкой на ваш сайт. При помощи «Стандартные отчеты» — «Содержание» — «Заголовки страниц» мы можем посмотреть количество загруженных страниц с 404 за период времени.

Здесь Вы увидите количество просмотров страниц по заголовкам.

Мы видим, что за выбранный период страница, страница с 404 ошибкой загружалась 3 раза. К сожалению, здесь мы не сможем увидеть адреса ссылок, которые привели к их появлению. Чтобы узнать их, нужно сделать следующее:

1. Добавить в код метрике создание переменной. params:window.yaParams. 

   

2. Далее потребуется создать цель, тип — «JavaScript-событие». 

   

3. В поле «Идентификатор цели» прописываем любой идентификатор, например — 404_error. 

   

4. На все страницы сайта добавьте вот такой код:

   type="text/javascript"> var yaParams = {URL: document.location.href}; window.onload = function() {yaCounter12345678.reachGoal('404_error', yaParams)}

   12345678 — это номер вашего счетчика, расположен тут:

   

   URL — определение параметров для Метрики, в нашем случае — полный путь (местонахождение ссылки); 404_error — идентификатор цели, который мы задали ранее.

После того, как код добавлен, в отчете «Содержимое» — «Параметры визитов» мы получим такой результат:

При помощи сегментации мы можем увидеть, откуда был совершен переход по определенному URL. Для этого нужно выбрать «Сегментировать» — «Поведение» — «Параметры визита», а далее задать адрес, который ведет на 404.

В сегменте «Источники» — «Сводка» также можно будет видеть источник, который привел посетителя на 404 страничку.

Добавив на сайт возможность отслеживания 404 ошибок, Вы всегда сможете легко и быстро их обнаружить, найти причину и устранить.

В погоне за продажами мы частенько забываем, что пользователь на сайте не только покупает, но еще и выбирает товар, узнает о бренде, пользуется навигацией. На всех этих этапах он куда-то кликает, выбирая самые интересные, на его взгляд, места. Понимание того, на что человек смотрит и с чем взаимодействует, даст возможность еще более эффективно расположить элементы на странице. В этом нам поможет карта скроллинга и тепловая карта кликов.

Карта кликов в Яндекс метрике показывает места, куда чаще всего кликают пользователи. Увидеть это можно во вкладке «Карты» — «Карта кликов».

Чем ярче выделено то или иное место, тем чаще на него нажимают. Если какая-то область пылает красным или оранжевым, но в ней отсутствует какой-либо активный элемент, стоит задуматься о его внедрении. Например, множество точек поверх фото явно намекает, что пора добавить возможность его увеличить.

Другой отличный инструмент в Яндекс метрике — «Карта скроллинга». Он накладывает на страницу тепловую карту, которая демонстрирует места, которые дольше держат внимание пользователя. Поместите в одно из таких мест баннер или блок с популярными разделами — внимание ему обеспечено.

Кроме общей статистики действий, вы можете посмотреть отдельные сессии. В этом вам поможет инструмент Яндекс Метрики — «Вебвизор», он расположен на боковой панели. С его помощью вы сможете смотреть, как происходит взаимодействие со страницей, формами, если человек успел до них добраться, отследить, на каком этапе закрывают сайт. Просматривая сессии в вебвизоре можно делать сайт все лучше и удобнее.

Чтение инструкции без применения новых знаний на практике — довольно бесполезное занятие. Поэтому скорее попробуйте сделать отчеты, о которых мы говорили. Уверяем, вам понравится. План действий после прочтения статьи:

1. Создайте счетчик, если еще не успели
2. Правильно настройте Метрику
3. Задайте цели
4. Ощутите мощь 5 основных отчетов:
   а) Посещаемость
   б) Источники трафика
   в) Поисковые фразы
   г) Портрет аудитории
   д) Страницы входа
5. Настройте базовые отчеты под себя
6. Изучите эффективность рекламы в Директе
7. Попробуйте найти 404 ошибки, используя отчет Метрики
8. Узнайте больше о своих пользователях, используя карты
9. Проанализируйте причины отказов
10. Вы великолепны

Метрика — мощный и удобный инструмент, который стоит освоить по множеству причин. Начните ей пользоваться, и вы поймете это сами.