Яндекс.Бизнес: что за сервис, как используется в SEO

• При бесплатной регистрации у компании будет карточка с информацией об услугах и товарах на Яндекса Картах.
• Также эта карточка может показываться в поиске яндекса в одном из блоков:

• Если у компании уже есть сайт, владелец получит чёткую привязку к региону для продвижения в поиске. Проверить данную функцию возможно в вебмастере Яндекса.

• Если у вас нет сайта, сервис поможет создать сайт-одностраничник.

Для регистрации карточки перейдите на сайт сервиса по ссылке https://business.yandex.ru/, войдите на платформу через свой Яндекс аккаунт (Яндекс ID). Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь. После авторизации вы можете перейти в личный кабинет.

Если вы добавляли организации, они отобразятся в списке карточек компаний. В ином случае, список будет пуст.

Чтобы добавить новую карточку, выбираем кнопку «Добавить организацию».

• Добавляем название компании;
• Заполняем направление;
• Указываете наличие или отсутствие офисов;
• Если есть офис, указываете адрес;
• Если офиса нет — уточните регионы работы;
• Далее нужно указать телефон для подтверждения карточки (этот номер будет отображаться в вашей карточке для посетителей);
• Далее добавляем фото.

После заполнения пунктов карточка появится в профиле в полупустом состоянии.

После регистрации карточку нужно максимально подробно заполнить. Заполнять можно разные типы блоков, которые разделены на категории. Здесь мы должны добавить полную информацию про организацию.

В этом разделе много полей для заполнения:

Здесь можно добавлять любое количество фотографий, при этом делить их на разные типы категорий:

• логотип,
• панорама,
• видео,
• услуги,
• вход,
• интерьер,
• товары,
• оборудование,
• экстерьер,
• фото без категории.

В зависимости от сферы деятельности вашей компании, можно заполнять не все категории в разделе фото, а только относящиеся к вам. По возможности нужно добавить много реальных разноплановых фото организации. 

Примеры хорошо заполненных профилей из наших сайтов:

Тут можно добавить товары и услуги с ценами, которые вы продаете. Есть 2 варианта добавления:

• через выгрузку файла с ценами в формате XLS/YML;
• добавлять товары вручную по одному с заполнением формы.

Добавлять товары можно на ваше усмотрение: 

• Можно добавить лишь несколько примеров товаров (это удобнее сделать вручную),
• Можно выгрузить весь список вашего ассортимента: тогда загрузку удобнее осуществить через файл-фид.

Где это будет отображаться и для чего нужно: 

• Товары могут появиться в карточке в отдельной вкладке с ценами: 

• В блоке с карточками организаций:

В разделе можно добавлять любую информацию о компании. Это могут быть новые статьи в блоге, акции и спецпредложения, новости.

Вот примеры отдельной вкладки в карточке:

Категория показывает информацию по доставке. Поэтому желательно подробно заполнять этот раздел. 

В этом разделе отзывы начнут появляться после того, как реальные пользователи их оставят. На основе отзывов будет формироваться рейтинг карточки.

Если компания большая, и популярна в интернете, то нужно следить за разделом и своевременно отвечать: раз в несколько дней заходить в аккаунт и проверять наличие новых отзывов. Если они появились, то мы увидим пометку про это.

В личном кабинете есть возможность ответить на отзывы стандартными фразами, но желательно писать «личный» ответ: 

• для положительных отзывов — благодарность, 
• для отрицательных — ответ, почему услуга или товар были проданы «плохо», что планируете делать с этой ситуацией.

Мы периодически сталкиваемся с такими ситуациями. Через личный кабинет в этом случае можно отправить «жалобу» на отзыв с комментарием, указать, что с ним не так. Не всегда такие отзывы получается удалить, но у нас много успешных случаев. Если плохой отзыв все-таки удаляется из профиля компании,то, чаще всего, рейтинг меняется в лучшую сторону. В нижеприведенном примере вы можете увидеть рейтинг компании при отрицательном отзыве и как изменился рейтинг после удаления этого отзыва:

Рейтинг рассчитывается из оценок и отзывов, может иметь значение от 1 до 5 (не обязательно целое число). Плохой рейтинг может стать причиной, по которой пользователи могут предпочесть ваших конкурентов, а не вас. Именно поэтому чем выше рейтинг, тем лучше.

Нужно понимать, что рейтинг формируется на основе нескольких факторов и это не среднее значение всех оценок. Чтобы улучшать рейтинг, вы можете просить своих клиентов оставлять положительные отзывы и оценки о вашей компании, возможно сопровождая это какими-то бонусами от компании (начисление баллов в личном кабинете, скидки при следующих покупках и пр.). Рейтинги пересчитываются каждый день, но обновляться могут не сразу, поэтому числа в Картах и в Поиске могут различаться.

• Награда «Хорошее место»: получают бизнесы с самым высоким рейтингом по отзывам и оценкам пользователей. Победители получают специальную отметку В профиле компании на «Яндекс Картах» победители получат специальную отметку, а также наклейку, которую можно разместить на двери или витрине.
• Макеты для распечатки: QR-код, в котором зашифрована ссылка на профиль организации. 
• Бейдж с рейтингом организации на сайт: показывает рейтинг организации в реальном времени прямо на вашем сайте. Нажав на бейдж, посетитель перейдет на профиль вашей организации, где сможет поставить оценку и оставить отзыв.

Дает возможность разместить код на вашем сайте, чтобы на нем выводилась карта. Вы можете ее улучшить в конструкторе карт.

В данном разделе вы можете увидеть все изменения вашей карточки по датам, а также кем они были внесены. Это можете быть вы сами (или любой пользователь, который имеет доступ в ваш аккаунт), либо Яндекс.

Здесь можно посмотреть список всех конкурентных организаций, которые борются с вами за видимость в поиске «Яндекса» и на «Картах». Для каждого конкурента указано место и доля трафика, рейтинг в «Картах», степень наполнения профиля, а также уровень рекламной активности. Сюда вы можете добавить компанию, которая не показывается в списке, либо наоборот удалить кого-то из списка.

Работает на платной основе, дает возможность управлять рекламными кампаниями: все ранее созданные кампании имеют уникальный номер, что удобно для обращения в поддержку. И отсюда же можно запустить новую рекламную кампанию, посмотреть ее и статус оплаты.

Рекламные кампании могут быть разного типа размещения:

• Рекламная подписка;
• Приоритетное размещение в Картах;
• Брендированное размещение в Картах;
• Рекламное размещение в карточках организаций;
• Кнопка действия в Поиске;
• Спецразмещение.

Состоит из двух разделов: 

• Профиль в Яндексе: Вы сможете посмотреть данные, только если запустили рекламную кампанию. 
• Как вас находят: здесь показаны 50 последних обработанных визитов в профиль вашей компании на картах.

Позволит собирать заявки пользователей на карте, если будет настроена форма.

Здесь можно настроить:

• Надпись на кнопке заявки,
• Получение уведомлений по SMS, в Telegram, по электронной почте,
• Дать доступ к заявкам сотрудникам.

В Яндекс Бизнесе можно создать адаптивный сайт своей компании (например, если у вас нет своего сайта). Основной плюс, что это бесплатно.

Вы можете настроить только один сайт для компании. Если у вас уже есть свой сайт, они будут работать параллельно без конкуренции. Управлять сайтом в личном кабинете смогут только пользователи с ролью Владелец и Представитель. Информация на сайте будет сформирована на основе данных компании, которые были добавлены в профиль карточки Яндекс Бизнеса.

Пример, как бы выглядел сайт из карточки нашей компании:

Когда компания добавит карточку в Яндекс Бизнес и подтвердит права, сайт будет создан и опубликован. Поэтому нужно при необходимости его снять с публикации. Адрес сайта генерируется по шаблону https://<название компании латиницей>.clients.site (но его можно изменить). Оформление сайта также можно дорабатывать. Если вы измените информацию о компании в профиле карточки, то она обновится и на сайте. Кроме общей информации о компании, вы сможете добавлять товары и корзину, если у вас интернет-магазин.

Интеграция в Яндекс Бизнес — это возможность подключать профиль компании к другим сервисам компании (например, Яндекс Деньги, Яндекс Маркет, Яндекс Доставка).

Тут мы можем увидеть, у кого есть доступы в карточку компании и по каким ролям. Также здесь мы можем добавить доступы другим пользователям.

Основные роли:

• Владелец — это пользователь, который подтвердил права на профиль компании. Он может редактировать любую информацию в профиле компании. Владелец может быть только один. 
• Представитель — пользователь, который может управлять профилем компании, редактировать информацию о компании, добавлять фото, размещать публикации.
• Субклиент (клиент агентства) может просматривать список рекламных кампаний. Он не может оплачивать рекламные кампании и управлять ими.

При необходимости, карточку(ки) можно удалить, например, если у вас закрылся офис по указанному адресу. Удалить информацию полностью из Яндекс Карт не получится. Карточки неработающих, временно закрытых и переехавших компаний также отображаются в Картах. Если компания больше не работает, в Картах она будет отмечена, как закрытая.

Только владелец компании может удалить карточку из Яндекс Бизнеса. На странице «Организации» нужно найти компанию, зайти в карточку компании и выбрать одну из опций:

• Скрыть из Личного кабинета — компания будет удалена из вашего списка, и вы не сможете ею управлять в дальнейшем.
• Удалить из базы Яндекс Бизнеса — компания будет публиковаться в Яндекс Картах со статусом Больше не работает. Из Личного кабинета компания будет удалена.

• Нужно учесть, что у карточек в Яндекс Бизнесе регулярно снимается галочка «Информация подтверждена владельцем». Поэтому нужно следить и актуализировать информацию в них (добавлять фото, дополнительную информацию, менять цены и пр).

• Регулярно следите и отвечайте на отзывы: это даст пользователям понимания актуальности вашей карточки и привлечет внимание. 
• Проверять, не меняется ли информация в карточке пользователям карт и сервисов Яндекса (эти изменения можно увидеть в разделе О компании — Изменения). 
• Одному сайту можно присвоить несколько карточек в Яндекс Бизнесе, если например у вас несколько филиалов в городе, или по всей стране. Во-первых, вы получите карточки под каждый адрес на картах. Во-вторых, вы получите регионы для вашего сайта от всех карточек в разных городах, что может положительно влиять на позиции вашего сайта в поиске.

Яндекс Бизнес — полезный сервис для продвижения вашего бизнеса на Яндекс картах и в Яндекс поиске. Вы можете максимально рассказать про вашу компанию, сделать карточку привлекательной, получить региональную привязку вашего сайта, следить за статистикой показа вашей карточки — и все это на бесплатной основе. Дополнительно, но уже платно, вы можете привлечь больше посетителей при подключении рекламных компаний. Поэтому рекомендуем уделять внимание этому сервису: если карточки еще нет — завести ее, если она уже имеется — регулярно ее актуализировать, дополнять новой информацией.